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【解決した】Youtubeのサムネイル画像が表示されない、原因は回線とルーター！？

2020年12月15日

INTERNET

t f B! P L

 


※2021/4/28追記　
本件に関してファームウェア更新での対応が発表されています。これに関連して記事を書きました。
追記終わり

Youtubeを開くとたくさんのおすすめ動画が表示されますが、動画のサムネイル画像の一部分が、もしくはすべてが表示されないなんてことはありませんか？


私も、気づいたらPC・スマホ・タブレットとすべての機器でYoutubeのサムネイルの画像が一部表示されないようになっていて少し不便でした。動画は問題なく見れるのですが、、、


解決方法を調べても、キャッシュを削除しろという何の解決にもなっていないサイトばかり。私はそれでも何とか解決しようと奮闘したら解決できたので、他の困っている方の助けになれたらと紹介します。


中でも、4G/LTEを使っているときはサムネイルが表示されるけど、Wi-Fi(wifi)に接続しているとサムネイルが表示されないという方は今回の記事の内容が参考になる可能性が高いです。


以下、Youtubeのサムネイルが表示されない場合の対処法


Youtubeのサムネイル画像が表示されない場合の一般的な解決方法

  • ブラウザで視聴している場合はブラウザのキャッシュの削除
  • スマホ等の場合はYoutubeアプリ削除→再インストール
などがあります。一応やり方を説明します。

1：ブラウザのキャッシュの削除方法

ブラウザの設定画面を開き、キャッシュされた画像とファイルを削除します。

下記画像は一例(Edgeブラウザ)ですが、どのブラウザ、PC、スマホ、でもだいたい同じで、「設定」→「プライバシーもしくは検索」→「閲覧データをクリア(キャッシュにチェックが入っていることを確認)」以上で完了です。


2：スマホ等の場合はアプリ削除→再インストールする方法

大体のスマホではホーム画面上で、アンインストール（削除）したいアプリのアイコンを長押しするとアプリを削除する選択肢が表示されるか、ごみ箱が出現するのでそこまでアプリを引っ張れば削除できます。

ホーム画面から削除できない場合は、Google Play もしくは App Storeのアプリの画面から削除してください。

アプリの再インストールはGoogle Play もしくは App Storeから行ってください。

それでも解決できない場合

私の場合は一般的な解決方法では解決できませんでした。

しかし、サムネイル画像が見れないのは不便だし、時間がいくらたってもサムネイル画像が一向に読み込まれないので、Youtubeのサイトが表示されるまでのインターネットのモニタリングをしてみると、読み込み中のぐるぐるが回っている間に通信はほとんど行われていないではありませんか！



そこで、これはインターネット関係で問題がありそうだと調べを進めると、Google Playやその他大手企業の「IPv6」に対応したサイトでも画像が正常に表示されないことを発見しました。

さらに調べてみると、どうやら使用しているルーターに問題がありそうでした。

私が現在使用しているルーターはBUFFALO/バッファローの「WSR-2533DHP3」ですが、2.4GHz帯に接続すると、Youtubeのサムネイルが正常に表示されず、5GHz帯に接続するとなんと正常に表示されるではありませんか。

結論としてはルーターの2.4GHz帯およびIPv6・v6プラス系に関連するファームウェアに問題があり「IPv6」に対応したサイトの表示に不具合があるというものです。

根本的な解決は次回以降のファームウェアの更新後になると思われますが、今現在できる解決方法を紹介して終わります。

今できるルーター・回線が原因でYoutubeのサムネイル画像が表示されないときの解決法

◆5GHzを利用する（2.4GHzを利用しない）

【この方法で解決できる端末】「スマートフォン（iPhoneを含む）/タブレット/Windows PC」

5GHzを利用する。つまりは2.4GHzを利用しないということです。

5GHzと2.4GHzの両方を利用できる端末では5GHz帯に接続して利用しましょう。

バッファロー製ルーターでは初期状態の場合SSIDで2.4GHzの電波か5GHzの電波かが一目で判断できるようになっています。
SSID（ネットワーク名）を構成する文字列で、使用される周波数帯を確認することができます。

Gを含むSSID

例　Buffalo-G-XXXX
2.4GHz帯を示します

Aを含むSSID

例　Buffalo-A-XXXX
5GHz帯を示します

ですので、「Buffalo-A-XXXX」というSSIDのWi-FiにつなげばYoutubeのサムネイルは正常に表示されます。

◆IPv6を無効にして、2.4GHzで接続する

【この方法で解決できる端末】「Windows PC」

 
Windows10 PCでのIPv6無効設定方法

1：Windowsスタートメニューから「設定」を開く

2：「ネットワークとインターネット」を開く


3：「アダプターのオプションを変更する」を開く


4：インターネットに接続されているイーサーネットを右クリックし、表示されるコンテキストメニューのプロパティを選択する。


5：プロパティから、「インターネット プロトコル バージョン 6(TCP/IPv6)」のチェックを外し「OK」をクリック。


速度が気になる時間帯や、1ms単位の遅延が気になる作業をする場合は上記の手順でチェックをつければ簡単に元に戻せます。1分かかりません。

【解決できない端末】「iPhone」「iPad」「Android端末」

IPv6アドレスを無効化できないので、現段階では5GHz帯を使用するほかには手段がありません。

結果、2.4GHz帯のみ受信可能なスマホ、タブレットではこの記事執筆時点では解決手段がありません。

まとめ



以上の方法で私の環境では一応解決することができました。似たような環境、状況の方は試してみてください。

この記事は2020/12/13時点での内容をもとに記事を作成しています。

解決した方はどの端末・ルーターで何をしたら解決したかコメントいただけると嬉しいです。

その他分かりにくいところ等何かありましたらコメントください。

自己紹介

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PCパーツ、PC周辺機器に興味を示すおじさん？ 初めてPCをばらばらにしたのは10年以上前のこと、それ以来自作PCにはまってしまい自作PC情報を収集する毎日。 ゲームはブラウザゲームをたしなむほどだったが、いつしか本格的なPCゲームをやりだしてしまう。そしてfpsやpingを気にしだしてしまい、インターネット回線や、ルーターなどの周辺機器にものめりこんでしまう羽目に。

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